Kebijakan Privasi
Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda
Bali Estate Hub ("kami") mengoperasikan situs web baliestatehub.com ("Platform"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi Platform kami, membuat akun, menggunakan fitur chat AI, atau berinteraksi dengan layanan kami.
Data Akun
Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan:
- Alamat email
- Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash)
- Nama lengkap
- Nomor telepon (opsional)
- Avatar profil (opsional)
Google OAuth
Jika Anda masuk menggunakan Google, kami menerima:
- Alamat email Google Anda
- Nama profil Google Anda
- Foto profil Google Anda (jika tersedia)
Formulir Kontak
Saat Anda mengirim pertanyaan properti:
- Nama, email, dan nomor telepon Anda
- Isi pesan Anda
- Listing properti yang Anda tanyakan
Chat AI
Saat menggunakan fitur chat AI kami:
- Pesan chat yang Anda kirim
- Respons yang dihasilkan AI
- Metadata sesi chat (timestamp, ID sesi)
Data Otomatis
Dikumpulkan secara otomatis saat Anda berkunjung:
- Alamat IP
- Jenis dan versi browser
- Jenis perangkat dan sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan
- Situs web perujuk
- Lokasi geografis (tingkat negara/wilayah)
Google AnalyticsG-YDC04V596C
Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Platform kami, termasuk tampilan halaman, pola navigasi, durasi sesi, dan sumber lalu lintas.
Penyediaan Layanan
Mengoperasikan Platform kami, menampilkan listing, memfasilitasi pertanyaan
Manajemen Akun
Membuat dan mengelola akun pengguna Anda
Pemrosesan Chat AI
Menyediakan bantuan properti berbasis AI
Komunikasi
Menanggapi pertanyaan dan mengirim notifikasi
Analitik
Menganalisis penggunaan dan meningkatkan layanan kami
Keamanan
Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA):
| Dasar Hukum | Tujuan |
|---|---|
| Persetujuan | Pemasaran, cookie, chat AI |
| Kontrak | Penyediaan layanan saat Anda membuat akun |
| Kepentingan Sah | Analitik, keamanan, peningkatan Platform |
| Kewajiban Hukum | Saat diwajibkan oleh hukum yang berlaku |
Cookie Esensial
| Cookie | Tujuan | Kedaluwarsa |
|---|---|---|
sb-* | Autentikasi Supabase | Sesi |
Cookie Analitik (Google Analytics)
| Cookie | Tujuan | Kedaluwarsa |
|---|---|---|
_ga | Membedakan pengguna | 2 tahun |
_gid | Membedakan pengguna | 24 jam |
_gat | Membatasi tingkat permintaan | 1 menit |
Cookie Preferensi
| Cookie | Tujuan | Kedaluwarsa |
|---|---|---|
theme | Preferensi mode terang/gelap | 1 tahun |
Agen Properti
Saat Anda mengirim pertanyaan properti, kami membagikan informasi kontak Anda dengan agen properti yang relevan untuk memfasilitasi permintaan Anda.
Penyedia Layanan
| Penyedia | Tujuan | Data | Lokasi |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database, autentikasi, penyimpanan | Data akun, konten | Singapura |
| OpenAI | Pemrosesan chat AI | Pesan chat | Amerika Serikat |
| Analitik, OAuth | Data penggunaan, autentikasi | Amerika Serikat | |
| Vercel | Hosting | Log akses | CDN Global |
Data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk Amerika Serikat dan Singapura. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda.
Kami menerapkan perlindungan yang sesuai, termasuk klausul kontrak standar yang disetujui oleh otoritas terkait, untuk melindungi informasi Anda selama transfer internasional.
| Jenis Data | Periode Penyimpanan |
|---|---|
| Riwayat Chat | 30 hari |
| Data Akun | Hingga penghapusan + 30 hari |
| Data Lead/Pertanyaan | 2 tahun |
| Log Akses API | 90 hari |
| Data Analitik | 26 bulan |
Semua Pengguna
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
- Keluar: Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran
GDPR (Penduduk EEA)
- Portabilitas data (menerima data dalam format terstruktur)
- Pembatasan pemrosesan
- Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah
- Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data
CCPA (Penduduk California)
- Mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan
- Mengetahui apakah data dijual atau diungkapkan dan kepada siapa
- Menolak penjualan informasi pribadi (kami tidak menjual)
- Layanan yang setara terlepas dari pelaksanaan hak
UU PDP (Penduduk Indonesia)
- Memperoleh informasi tentang pemrosesan
- Menarik persetujuan kapan saja
- Menolak pengambilan keputusan otomatis
- Menunda atau membatasi pemrosesan data
Enkripsi
Semua data ditransmisikan melalui HTTPS/TLS
Keamanan Kata Sandi
Kata sandi di-hash dengan algoritma industri
Kontrol Akses
Kebijakan keamanan tingkat baris (RLS)
Pembatasan Tingkat
Perlindungan terhadap serangan otomatis
Tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
Chat AI kami menggunakan model GPT-4.1-mini OpenAI
- •Pesan dikirim ke server OpenAI untuk pemrosesan
- ✓Tidak ikut dalam pelatihan data oleh OpenAI
- •Respons AI mungkin mengandung kesalahan
- •Sesi chat disimpan selama 30 hari
- ✗BUKAN nasihat hukum, keuangan, atau properti profesional
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Bali Estate Hub
Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data, atau untuk menggunakan hak Anda:
contact@baliestatehub.comGunakan baris subjek: "Permintaan Privasi"